Procesos externalizados en ISO 9001 Hoy en día, es bastante habitual que las organizaciones externalicen procesos. Por un lado, las grandes organizaciones al ir creciendo y diversificando sus negocios, llega un punto en el que para reducir en costes, deciden recurrir por la externalización. Por otro lado las PYMES, al no tener tantos recursos internos […]
ISO 9001: Garantizar la calidad del proceso y la calidad del producto y/o servicio
ISO 9001 Para lograr que la calidad de los productos y/o servicios prestados por las organizaciones sea la adecuada, éstas recurren a la implantación de la norma ISO 9001. Un producto y/o servicio serán de calidad siempre que cumpla con una serie de requerimientos, siempre orientados a alcanzar la satisfacción del cliente.
¿Qué contenidos debe tener un Manual de la Calidad?
El manual de la calidad y la norma ISO 9001 Uno de las principales objetivos de la revisión de la familia de normas ISO 9001 fue la adecuación de la gran cantidad de documentación requerida a los resultados y objetivos de los distintos procesos de cada organización. En definitiva, lo que se pretendía era crear […]
