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ISO 9001: Principales Indicadores Del Rendimiento Del Sistema De Gestión De La Calidad

ISO 9001: principales indicadores del rendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad

ISO 9001: principales indicadores del rendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad

Principales indicadores del rendimiento

Si has iniciado el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, es posible que ya le suene el término de principales indicadores del rendimiento o indicadores clave de rendimiento (KPI), término que a pesar de no ser utilizado expresamente por la norma ISO 9001:2015, se usa ampliamente.

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¿Para qué sirven y cómo se implantan los indicadores de calidad?

calidad-indicadores¿Qué son los indicadores de calidad? Los indicadores de calidad son una herramienta de medición que permiten realizar un seguimiento de los procesos de mejora continua, comprobando si se están consiguiendo los objetivos fijados y, si se detectan desvíos significativos entre las expectativas y los resultados, realizar las modificaciones oportunas. Los indicadores son un factor absolutamente clave en la […]
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