ISOTools es la plataforma tecnológica que le facilita la implementación, mantenimiento y automatización de los sistemas de gestión de Calidad según ISO 9001:2008.
Sobre la base de los procesos y la lógica del ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar- Actuar) ISOTools está diseñado para hacer más efectivo el manejo de la documentación, mejorar la comunicación y reducir tiempos y costos.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que es un método de trabajo considerado como el mejor para la mejora de la calidad de los productos y servicios y de la satisfacción del cliente.
El estándar ISO 9001 está basado en un modelo de gestión por procesos que desarrolla los ochos principios de la Gestión de la Calidad:
- Principio 1: Enfoque al Cliente
- Principio 2: Liderazgo
- Principio 3: Participación del personal
- Principio 4: Enfoque basado en procesos
- Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
- Principio 6: Mejora continua
- Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
- Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
La Plataforma:
ISOTools permite automatizar, gestionar y controlar el Sistema de Gestión de Calidad de una manera eficaz y eficiente.
ISOTools resulta simple y de fácil utilización, además de resolver de manera muy completa los requisitos de la norma ISO 9001.
ISOTools nos alerta de qué actividades tenemos que realizar y cuándo, además de advertir a los superiores en caso de que no estemos gestionado al día el sistema.
Ventajas y Beneficios
- Mejora la eficacia y eficiencia en la gestión, reduciendo costes.
- Ahorro de recursos dedicados a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión ISO 9001.
- Simplifica y reduce la documentación y registros, eliminando la burocracia.
- Mejora la percepción y la implicación del personal en el sistema de gestión de la calidad.
- Gestión y distribución práctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
- Permite tener perfectamente organizada toda la documentación de la empresa, reduciendo riesgos.
- Uso de potentes herramientas para planificación y seguimiento de actividades.
Características
- Entorno Web.
- En modalidad Cloud Computing. Acceda a su información desde cualquier lugar y desde cualquier equipo. No precisa de instalación. Totalmente compatible con los Sistemas Operativos existentes, sólo es necesario un navegador o browser.
- Integración con otras herramientas y softwares.
- ISOTools es una herramienta abierta que permite la integración rápida y fácil de aplicaciones encaminadas a las necesidades propias de la empresa.
- Sencillo, cómodo e intuitivo.
- ISOTools es fácil e intuitivo. No son necesarios grandes conocimientos empezar a trabajar.
- Herramienta de trabajo en equipo.
- Comunicación, colaboración y conocimiento compartido. Asignación de responsabilidades.
- Sistema proactivo.
- Agendamiento y seguimiento de tareas. Notificación automática de pendientes.
- Personalizable, adaptable, versátil.
- Su alto grado de parametrización hace que sea una herramienta abierta a los cambios propuestos.
- Escalabilidad.
- ISOTools puede creer en la misma medida que la organización avanza hacia nuevos modelos de gestión.
- Integridad, Seguridad y Confidencialidad de los datos.
- Salvaguardándolos por copias de seguridad, infraestructura redundante y certificado ISO 27001.
- Entorno multilingüe.
- Diferentes usuarios pueden acceder a la plataforma en diferentes idiomas.
Funcionalidades
- Gestor Documental
- Control de los documentos: revisión, aprobación, control de cambios y de versiones. Gestión de documentos en vigor / obsoletos. Distribución de documentos. Gestión de registros. Control de descargas.
- Gestión de Contactos
- Aplicación para gestionar listado de clientes, proveedores, empresas colaboradoras… Customer Relationship Manager.
- Recursos Humanos
- Definición de puestos. Gestión de currículums. Definición de las responsabilidades y autoridades dentro de la organización
- Procesos
- ISOTools fomenta la identificación y gestión a través de los Procesos. Mapa de procesos interactivo: el mapa de procesos identificado, actúa como un mapa interactivo, a partir del cual, clicando en cada uno de los procesos, podemos acceder a la información de cada uno de los mismos.
- Indicadores
- El seguimiento y medición se convierten en un eje central de la mejora continua.
- Dashboard
- Cuadro de mando de control. Despliegue por unidades de negocio, perspectivas. Gráficos potentes y sistema de reports.
- Mis tareas – Calendario
- Calendario individual y grupal de avisos y tareas. Envío de avisos por mail
- Comunicación Interna
- ISOTools incorpora no sólo una aplicación específica donde recoger y efectuar las acciones de comunicación, sino que de manera transversal los usuarios están continuamente informados.
- Objetivos
- Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados. Integración con los objetivos estratégicos y la gestión de procesos
- Formación
- Establecimiento del Plan de Formación. Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas. Formación on-line: aula virtual.
- Infraestructuras
- Mantenimiento de equipos: correctivo y preventivo
- Calibración
- Gestión de la calibración de equipos y verificación.
- Proveedores
- Control de comunicados de procedimientos, requisitos aplicables a los proveedores. Se gestionará desde este módulo dejando registro de los diferentes comunicados que realicemos.
- No Conformidades / Acciones Correctivas / Acciones Preventivas
- Registro de las no conformidades. Acciones necesarias a llevar a cabo. Eliminación de las causas de las no conformidades potenciales.
- Auditorías
- Plan anual de auditorías, indicando el programa de la misma, los auditores, etc. Informe de auditoría. No conformidades y acciones correctivas realizadas para subsanarlas.
- Revisión por la Gerencia
- Captura de datos para la revisión anual del sistema de gestión por la gerencia de la organización.
- Encuestas
- ISOTools procesa una gran cantidad de datos sobre la satisfacción del cliente a través de su sencillo módulo de encuestas. Definición de diferentes encuestas para medir la satisfacción del cliente. Envío por emails de las encuestas y estadísticas automáticas de las mismas.
- Formatos y Registros
- Herramienta para la generación de formatos. De forma sencilla se pueden generar formularios para rellenar o bien en ISOTools o bien a través de URLs externas. Incorpora work flow y un sistema de reportes y extracción de datos.
- Requisitos Legales
- Identificación de los requisitos legales aplicables a la Organización y control de la evaluación del cumplimiento de los mismos.
- Work Flow
- Herramienta de modelización de procesos a través de diagramas de flujo con bifurcaciones, avisos, alertas.
- Reportes
- Herramienta de reporting y estadísticas. Obtiene información en formatos .pdf, .doc, .xls y .html
Más información
- Certificación ISO 9001 – http://www.aenor.es/aenor/certificacion/calidad/calidad_9001.asp
- ISO 9000 essentials – http://www.iso.org/iso/iso_9000_essentials
- ISO 9001:2008 – http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_and_leadership_standards…
